Телефон доверия Губернатора Тульской области: 8-800-200-71-02

Организационная работа с обращениями граждан - сайт муниципального образования г. Донской
Вернуться к обычному виду

Организационная работа с обращениями граждан

Администрация муниципального образования город Донской в работе с обращениями граждан и организаций руководствуется Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». Работу с обращениями граждан, поступившими в адрес главы администрации муниципального образования город Донской и его заместителей, организует общий отдел администрации муниципального образования город Донской. Ответственный за организацию приема лиц  начальник общего отдела Евгения Викторовна Шуйцева (5-89-55).

СПОСОБЫ НАПРАВЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

1. Лично в общий отдел администрации муниципального образования город Донской, расположенный по адресу: г. Донской, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, дом 17, кабинет №8 (тел.5-38-58). Время приема граждан:
понедельник-четверг с 09.00 до 13.00 и с 13.48 до 18.00
пятница и предпраздничные дни с 09.00 до 13.00 и 13.48 до 17.00.
2. Посредством почтовой связи, в адрес администрации муниципального образования город Донской: 301760, г. Донской, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д. 17
3. По информационным системам общего пользования в форме электронного документа на адрес электронной почты администрации муниципального образования город Донской ased_mo_donskoy@tularegion.ru
4. На «Телефон доверия» 5-38-58
5. В ходе личного приема, проводимого в администрации муниципального образования город Донской главой администрации муниципального образования город Донской, заместителями главы администрации муниципального образования город Донской, руководителями структурных подразделений администрации муниципального образования город Донской.

ПОРЯДОК И ВРЕМЯ ПРИЕМА

Письменные обращения

Для предоставления Муниципальной услуги Заявителю необходимо:
при обращении в запросе сообщить фамилию, имя, отчество, фактический адрес Заявителя;
при личном обращении, представить документ удостоверяющий личность;
представить заявление, оформленное по форме (скачать);
Приложений к запросу не требуется.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть предложения, заявления или жалобы (п.1 ст.7 ФЗ-59 от 02.05.2006г.).
Обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу (п.2 ст.8 ФЗ-59 от 02.05.2006г.).
Письменное обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения (п.1 ст.12 ФЗ-59 от 02.05.2006г.).
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в администрацию муниципального образования город Донской, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Российского законодательства о персональных данных.

Телефон доверия

Любой житель муниципального образования город Донской может обратиться в администрацию муниципального образования город Донской, позвонив на «телефон доверия» администрации муниципального образования город Донской по телефону 5-38-58.
При обращении необходимо четко назвать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, социальное положение, льготный состав, телефон и подробно изложить суть заявления или жалобы.
В течение 3 рабочих дней обращение будет зарегистрировано и направлено для рассмотрения должностным лицам в соответствии с их компетенцией.
Сроки рассмотрения обращения 30 дней, в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Ответ на Ваше обращение, поступившее в администрацию муниципального образования город Донской или должностному лицу, направляется по почтовому адресу, указанному заявителем.

Личный прием граждан

Личный прием граждан в администрации муниципального образования город Донской проводят глава администрации муниципального образования город Донской, заместители главы администрации муниципального образования город Донской, руководители структурных подразделений администрации муниципального образования город Донской.
Запись граждан осуществляется в общем отделе администрации муниципального образования город Донской по адресу: г. Донской, мкр. Центральный, ул. Октябрьская, д. 17, кабинет №1, в соответствии с графиком личного приема граждан.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации МО город Донской или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Дополнительную информацию о проведении личного приема Вы можете получить по телефону 5-58-82

12.11.2015 16:25

Яндекс.Метрика